为进一步提升高速公路收费站服务水平，强化“窗口”形象建设，确保通行车辆安全畅通，忻州高速大营收费站多措并举为司乘人员提供舒适、安全的行车环境。

文明服务“优”起来。站内采取“集中培训+现场纠偏”的方式，对收费站全体收费人员文明用语和礼仪手势进行现场集中培训，并就日常工作中收费、发卡动作，点头、微笑等细节进行专人现场指导，确保全体收费人员做到文明服务，不断擦亮服务窗口。

车辆通行“畅”起来。开展防拥堵应急演练，解决因车流量突增造成的收费站拥堵等问题。开展路警联合保畅工作，签署保畅协议，确保车辆分流工作顺畅。开展业务集中培训，确保收费人员业务技能过硬。

行车环境“亮”起来。开展集中清理与日常维护相结合的方式对收费站广场、车道和各类设施设备进行不定时清理及维护，努力打造绿色、干净、舒适的行车环境。（侯 毅 李 昕）

（责任编辑：卢相汀）