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忻州公安“一门通办”服务效能大提升
2020年09月15日 10时50分   忻州晚报 审核人:

本报讯 近日,家住繁峙县繁城镇的李女士来到派出所补办身份证,还顺便办理了驾驶员联系方式变更业务。李女士高兴地说:“派出所民警的办事效率远超我的想象,‘一门通办’真是办到老百姓的心坎上了,我给忻州公安点一个大大的赞!”

为全面落实“以人民为中心”的发展思想,省公安厅深化“放管服”改革,在全省公安派出所开展“一门通办”业务,与群众生产生活密切相关的27项户政、出入境、交管等公安业务落地派出所窗口,将服务群众工作延伸至网上、网下,进一步释放改革效能,服务经济建设,服务民生。市公安局对标省公安厅党委关于“一门通办”的工作要求,截至目前,全市派出所办理“一门通办”相关业务共189786件。

紧抓窗口建设,奠定坚实基础。市公安局结合实际,成立专班,并进行详细调研,紧抓窗口标准化、规范化和作风建设,配齐了工作人员和必要的办公设备,规范窗口的设施布局、工作台帐,全市公安派出所综合窗口焕发出新的生机。

加强业务培训,提高办事效率。市公安局先后两次组织开展集体培训,全流程讲解了法律法规、实际操作流程等知识。深入开展“五分钟达标”活动,经过业务实战,窗口民警做到办理每笔业务“不超过5分钟”,从而提高了民警办事效率,压缩了群众等待时间。

抓好精细服务,提升群众满意度。走进业务大厅,佩戴红色绶带的志愿者热情为办事群众提供咨询、引导、指导服务,窗口民警警容整洁、微笑服务,便民服务台内饮水机、针线包、药品、复印机一应俱全,使群众感受到警务工作的智慧、高效、规范和热情。(鲁明强)

(责任编辑:蔡文斌)

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