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慧眼识骗局
2019-06-10 11:21   忻州在线·忻州日报 审核人:

“叮铃铃……”,这天下午刚上班,建行河曲支行办公桌上的电话铃声就骤然响起。“您好,请问你们今天是不是有上门办理大额度信用卡的活动?今天办了,多久能下卡?”电话里传来客户急切的声音。客户的问询,让接电话的小金一头雾水。经过一番详细询问,客户的描述让小金感觉疑点重重,当即告知客户,暂时不要办理,待网点核实清楚,再给予准确答复。

随后,小金立即将详细情况向支行负责人汇报。对于客户描述的反常现象,支行负责人高度警觉,马上启动应急预案,并派出一名员工、一名保安立刻赶赴当地商铺一条街现场核实情况。为避免打草惊蛇,两人脱下工装,换上便服,沿路寻访。最终在一家电脑销售店发现可疑人员。

“您是哪家银行的员工?”“今天怎么没戴胸牌呀?”“我们有个信用卡还款问题想请教一下”……建行员工的“闲聊细问”,让可疑人员支支吾吾、神色慌张。确认是冒牌货后,他们一人报警,一人选择继续“闲聊”,稳住对方。十分钟后,警方赶到商铺,将可疑人员带走。

建行员工主动出击,“望闻问切”识假冒,让骗子无处遁形,维护了建行的良好形象,保障了客户的合法权益,他们的做法让当地老百姓称赞不绝。(朱敏尹春)

(责任编辑:梁艳)

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